Vi lanserar nu InSurvey AI-assistent – en ny inbyggd assistent som hjälper dig att hitta rätt, förstå dina formulär och få svar på frågor om InSurvey direkt i verktyget.

I stället för att leta efter rätt artikel i kunskapsdatabasen kan du helt enkelt ställa din fråga med egna ord. AI-assistenten söker efter relevant information och hjälper dig vidare.

Fråga precis som du skulle fråga en kollega

AI-assistenten är byggd för att hjälpa dig i det dagliga arbetet med InSurvey.

Du kan till exempel fråga:

  • Hur skapar jag ett nytt formulär?

  • Var hittar jag inställningen för anonyma svar?

  • Vilka formulär har jag tillgång till?

  • Hur är mitt formulär Medarbetarenkät uppbyggt?

  • Vilka frågor kan vara bra att använda i en pulsundersökning?

Assistenten kan både använda vår kunskapsdatabas och, när det behövs, hämta information från InSurvey för att ge ett mer relevanta svar.

AI som DRIFTAS i Sverige

För oss har det varit viktigt att kunna introducera AI utan att tumma på hur vi hanterar våra kunders information.

Den underliggande AI-modellen driftas i Sverige - precis som resten av InSurvey. Vi har dessutom byggt AI-assistenten så att den bara får tillgång till de delar av InSurvey som vi uttryckligen har gjort tillgängliga för den. Kunddata används aldrig för att träna AI-modellen.

Det sker genom särskilda, avgränsade verktyg. Ett verktyg kan exempelvis ge assistenten möjlighet att söka i kunskapsdatabasen, lista formulär eller läsa hur ett formulär är uppbyggt.

Inga personuppgifter skickas till AI-modellen

En viktig princip i den första versionen är att AI-assistenten inte har tillgång till personuppgifter.

De verktyg som finns tillgängliga idag kan arbeta med exempelvis information från vår kunskapsdatabas och formulärens struktur – såsom frågor, frågetyper och svarsalternativ – men inte med respondenter, bakgrundsdata, svar eller andra personuppgifter.

Vi har också byggt in en klassificeringsmodell där varje verktyg har en bestämd informationsnivå. Det gör att vi kan styra vilken typ av information AI-assistenten får arbeta med, både idag och när funktionaliteten utvecklas vidare.

Använd AI-assistenten med ett kritiskt öga

AI-assistenten är ett stöd i arbetet, men precis som andra AI-baserade tjänster kan den ibland ge svar som är felaktiga, ofullständiga eller missvisande.

Även när ett svar låter övertygande är det därför viktigt att vara kritisk till informationen och kontrollera sådant som är viktigt innan du agerar utifrån svaret.

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra kvaliteten och begränsa risken för felaktiga svar, men AI-assistenten ska ses som ett hjälpmedel – inte som en garanti för att informationen alltid är korrekt.

Vi börjar begränsat – och bygger vidare

Det här är första versionen av InSurvey AI-assistent.

Till en början har assistenten därför ett begränsat antal verktyg och kan framför allt hjälpa dig att hitta information, förstå InSurvey och arbeta med dina formulär.

Men det här är bara början.

Vi kommer successivt att ge assististenten fler möjligheter och bygga ut vad den kan hjälpa till med. Målet är att AI-assistenten på sikt ska bli ett naturligt stöd i fler delar av arbetet i InSurvey – samtidigt som vi behåller tydlig kontroll över vilken information den får använda.

Vi hoppas att ni uppskattar vår nya AI-assistent och vill gärna höra vad ni tycker om den.